Kunnskapsbase — vold og trusler, avvikskultur og arbeidsmiljø

Vold og trusler i arbeidslivet, avvikskultur og psykososialt arbeidsmiljø er kjent risiko som kan kartlegges, forebygges og håndteres systematisk. Her samler vi det vi vet, forankret i lovverk og egen erfaring fra kriminalomsorg, kommuner og fagbevegelse.

To typer tekster

Meninger Innlegg der vi tar stilling i en aktuell sak. Mange av dem har stått på trykk som leserinnlegg eller kronikker i aviser og fagblader. Da står kilden nederst i teksten.

Faglig tekst Tekster som forklarer regelverk, metoder og kunnskap om vold, trusler og arbeidsmiljø, med henvisning til kildene.

Trykk på en merkelapp for å se alle tekstene av samme type.

Lovverk og ansvar

Det som gjelder uavhengig av bransje: hva loven faktisk krever.

Faglig tekstAvvikskultur og meldekultur — hva loven krever, og hvorfor gode rutiner ikke er nokHva er en god avvikskultur, og hva krever arbeidsmiljøloven? Lintho Rådgiving forklarer forskjellen mellom rutiner på papir og faktisk meldekultur.
Faglig tekstAvvikskultur i praksis: hva et høysikkerhetsfengsel kan lære oss om å melde fraHva skjer når ansatte melder oftere, skriver bedre avvik og ledere følger opp? Lintho Rådgiving om avvikskultur i praksis, med eksempel fra Halden fengsel.
Faglig tekstRisikovurdering av vold og truslerHva innebærer risikovurdering av vold og trusler på arbeidsplassen, og hva krever arbeidsmiljøloven? Lintho Rådgiving forklarer.
Faglig tekstEndringer i yrkesskadeerstatningslovenHva betyr lovendringen i yrkesskadeerstatningsloven for ansatte utsatt for vold og trusler? Lintho Rådgiving forklarer de nye reglene.
Faglig tekstPsykososialt arbeidsmiljøHva betyr endringen i arbeidsmiljøloven § 4-3 om psykososialt arbeidsmiljø i praksis? Lintho Rådgiving forklarer de nye kravene.
Faglig tekstKommunikasjon under pressHva skjer i kroppen når vi kommuniserer under press? Ivan Juliussen og Lintho Rådgiving forklarer de kognitive effektene av stress.
Faglig tekstRotårsaksanalyse: tre verktøy for å finne den egentlige årsaken til et avvikFem hvorfor, fiskebein og bow-tie: tre verktøy for rotårsaksanalyse av avvik, forklart med eksempler av Lintho Rådgiving.
Faglig tekstLovverket bak arbeidet mot vold og trusler: tre forskrifter du bør kjenneInternkontrollforskriften, forskrift om utførelse av arbeid og forskrift om organisering, ledelse og medvirkning: hva de faktisk krever av …

Til temasiden om lovverk og ansvar ›

Helse og omsorg

Ansatte i helse- og omsorgstjenester møter daglig brukere og pasienter med komplekse behov, og vold og trusler er en kjent risiko i denne sektoren, særlig i demensomsorg, psykiatri og akuttmottak. Lintho Rådgiving bistår kommuner og virksomheter med risikovurdering, opplæring og rådgivning tilpasset helse- og omsorgssektoren.

MeningerNår vektere blir en del av hverdagen på sykehjem, har noe allerede sviktetSykehjem i Bergen har brukt millioner på vektertjenester etter vold og trusler. Klaus Lintho i Lintho Rådgiving forklarer hvorfor det bør bekymre …
MeningerVold er ikke en del av jobben – heller ikke i helsetjenestenHelse- og sosialsektoren står for nesten halvparten av alle voldshendelser i norsk arbeidsliv. Klaus Lintho i Lintho Rådgiving om hva arbeidsgiver …

Til temasiden om helse og omsorg ›

Transport

Bussjåfører, togpersonale og ferjeansatte står ofte alene i situasjoner med ruspåvirkede passasjerer, billettkonflikter og trusler. Lintho Rådgiving har hatt ansvar for risikovurdering og konflikthåndtering i opplæring for blant annet SJ, og ansatte i Vy og Entur som er medlemmer av Fagforbundet, Norsk Jernbaneforbund og Fellesforbundet.

MeningerAnsatte på jernbanen skal ikke måtte tåle vold og truslerVold og trusler mot konduktører har økt. Klaus Lintho i Lintho Rådgiving om hvorfor hendelsene må meldes, undersøkes og følges opp som arbeidsmiljøavvik.
MeningerNår fagbevegelsen tar grepJernbaneforbundet, Fagforbundet og Fellesforbundet har utviklet kurs i vold og trusler for bussjåfører. Klaus Lintho i Lintho Rådgiving om hva som …
MeningerEn togansatt blir slått av en passasjer på Gjøvik-toget, i OsloEn togansatt ble slått av en passasjer på Gjøvik-toget. Klaus Lintho i Lintho Rådgiving om hvorfor vold i arbeidstiden alltid er et systemspørsmål.
Faglig tekstFem grunner til at «å tåle kjeft» er dårlig HMS-strategiVold og trusler mot konduktører øker. Klaus Lintho i Lintho Rådgiving gir fem grunner til at å normalisere det er dårlig HMS-strategi.
MeningerAlarmen er starten – opplæring og oppfølging er neste stegFerjeansatte i Moss og Horten har fått trygghetsalarm etter trakassering fra reisende. Klaus Lintho i Lintho Rådgiving om hva som bør skje videre.

Til temasiden om transport ›

Service og servering

Ubekvemme arbeidstider, høyt tempo og kunder som setter ansatte i vanskelige situasjoner omtales ofte som «slik bransjen er» i service- og serveringsyrker, enten det gjelder servering, uteliv eller varehandel. Lintho Rådgiving bistår virksomheter og fagforeninger med å kartlegge, forebygge og håndtere psykososiale belastninger og vold og trusler i kundevendte yrker.

Faglig tekstServerings- og overnattingsbransjen: dette fant Arbeidstilsynet i 2026Arbeidstilsynet fant brudd i over 80 prosent av tilsynene i serverings- og overnattingsbransjen i 2026. Lintho Rådgiving om funnene og hva …
Faglig tekstAlene i butikken: vold og trusler i varehandelenI en Fafo-undersøkelse svarte 32 prosent av HK-medlemmene at de jobber alene i perioder. Om vold og trusler i varehandelen og hva regelverket krever.
MeningerHvorfor aksepterer vi dårligere arbeidsvilkår når maten er god?Lange vakter og høyt tempo omtales som «slik bransjen er» i servering. Klaus Lintho i Lintho Rådgiving om hvorfor normaliseringen bør stoppe.
MeningerSjefen har ansvaret for at du er trygg på jobbVold og trusler rammer ikke bare høyrisikoyrker. Klaus Lintho i Lintho Rådgiving om arbeidsgivers ansvar i kundevendte yrker som handel og service.

Til temasiden om service og servering ›

Skole

Vold og trusler i skolen rammer ikke bare elever seg imellom. Det er også en arbeidsmiljørisiko for lærere og andre ansatte, med de samme kravene til risikovurdering og oppfølging som i andre sektorer. Lintho Rådgiving bistår skoler og skoleeiere med å se dette som et arbeidsgiveransvar, ikke bare et ordensspørsmål. Vi tilbyr også kurs og opplæring i forebygging og håndtering av vold og trusler, tilpasset lærere og andre ansatte i skolen.

MeningerOppfølging etter vold i skolen er en plikt for arbeidsgiverArbeidstilsynet fant mangler i vold- og trusselarbeidet på nær ni av ti skoler. Klaus Lintho i Lintho Rådgiving om hvorfor oppfølging etter vold er en plikt for skoleeier.
MeningerVold i skolen er ikke bare et ordensproblem – det er et arbeidsmiljøproblemTvangsflytting av elever retter seg mot symptomene. Klaus Lintho i Lintho Rådgiving om hvorfor forebygging av vold i skolen må inn i det systematiske HMS-arbeidet.
Faglig tekstVold og trusler i skolen: dette fant Arbeidstilsynet i over 1000 tilsynArbeidstilsynet har gjennomført over 1000 tilsyn i grunnskoler, SFO-er og videregående skoler i perioden 2023–2025.

Til temasiden om skole ›

Ledelse og styring

Hva som skal til for at ansvaret faktisk tas, ikke bare vedtas.

Faglig tekstAvviksbehandling: fra registrering til læringÉn hendelse kan inneholde flere avvik. Lintho Rådgiving om forskjellen på å registrere og å behandle avvik, og hva arbeidsmiljøloven krever.
Faglig tekstFem hvorfor: en enkel metode for å finne rotårsaken til et avvikFem hvorfor er en enkel metode for rotårsaksanalyse. Lintho Rådgiving viser hvordan samme hendelse kan føre til to ulike rotårsaker.
Faglig tekstFiskebeindiagram: slik kartlegger man sammensatte årsaker til et avvikFiskebeindiagrammet kartlegger alle mulige årsaker til et avvik før man velger hvor man skal grave. Lintho Rådgiving viser metoden med to eksempler.
Faglig tekstBow-tie: forebyggende og begrensende barrierer i ett bildeBow-tie viser både hva som kan utløse en hendelse og hva den kan føre til. Lintho Rådgiving forklarer metoden med et eksempel fra et sykehjem.
Faglig tekstSveitserostmodellen: hvorfor en hendelse sjelden har én årsakSveitserostmodellen viser hvordan svakheter i flere barrierer kan falle sammen. Lintho Rådgiving forklarer modellen med et eksempel fra en dagligvarebutikk.
MeningerSjefen har ansvaret for at du er trygg på jobbVold og trusler rammer ikke bare høyrisikoyrker. Klaus Lintho i Lintho Rådgiving om arbeidsgivers ansvar i kundevendte yrker som handel og service.
MeningerNei, vold og trusler er ikke en del av arbeidshverdagenKommuneansatte forteller at arbeidsgiver ikke følger loven om forebygging av vold og trusler. Klaus Lintho i Lintho Rådgiving om hva som må endres.
MeningerKommunikasjonssvikt er ofte et ledelsesproblemKommunikasjonssvikt under press er sjelden en individuell ferdighetsmangel. Klaus Lintho i Lintho Rådgiving om hvorfor det er et …
MeningerRisikoen for vold er arbeidsgiverens ansvarArbeidstilsynet fant mangler i vold- og trusselarbeidet på nær ni av ti skoler. Klaus Lintho i Lintho Rådgiving om hvorfor risikoen er arbeidsgivers, og hva tillitsvalgte og verneombud kan kreve.
Faglig tekstFem grunner til at «å tåle kjeft» er dårlig HMS-strategiVold og trusler mot konduktører øker. Klaus Lintho i Lintho Rådgiving gir fem grunner til at å normalisere det er dårlig HMS-strategi.

Til temasiden om ledelse og styring ›

Lintho Rådgiving bistår kommuner, fagforeninger og virksomheter med praksisnær opplæring og rådgivning innen dette området.